Dynamik für Ihr Customer Relation Management
Web Content Management Systeme (WCMS) automatisieren weitgehend den Content Life Cycle – den Lebenszyklus digitaler Daten und Dateien – und bieten Unternehmen die Möglichkeit, sich bei der Webprogrammierung auf Inhalte zu konzentrieren.
Neben herkömmlichen digitalen Assets (Texte, Bilder, Grafiken), dominieren auf modernen Websites zunehmend multimediale, applikationsgebundene, transaktionale und Community-Assets.
Immer stärkere Bedeutung erfährt zudem das Cross-Media-Publishing auf mobilen Endgeräten oder in Printpublikationen.
Die große Herausforderung bei all diesen Entwicklungen ist das Meistern des gesamten Kreislaufs – vom klassischen Dokumentenmanagement über das treffsichere Wissensmanagement bis zur Anwendungsebene.
Die dritte Generation moderner WCMS stellt entsprechende und offene Schnittstellen zur nahtlosen Integration in bestehende IT-Umgebungen zur Verfügung.
Hier liegt die Domäne der Axcentro-Lösungsportfolios: Wir stellen ein funktionierendes Customer Relationship Management sicher, bei welchem Kundeninformationen aus Webanwendungen, dem Call-Center und dem WCMS zusammengeführt werden.