Microsoft Dynamics CRM kann für die Implementierung verbreiteter Geschäftsanwendungen und Fachverfahren genutzt werden. Im Vergleich zur traditionellen Anwendungsentwicklung können technische Risiken, Kosten und die Implementierungszeiten deutlich reduziert werden:
Verkürzen der Phase ‘Anforderungsanalyse’
Die Endanwender können Ihre Anforderungen einfacher mit einem Produkt vor Augen als auf einem leeren Blatt Papier beschreiben. Ein schneller Prototyp auf der Basis von Microsoft Dynamics CRM bietet einen “Strohmann” zur Festlegung des Datenmodells, der Anwendungsmasken, Reports and vieler anderer Aspekte.
Reduktion der Zeit bis zur initialen Marktfreigabe
Die Installation und Konfiguration von Microsoft Dynamics CRM dauert Tage bis Monate und benötigt keine jahrelangen Projekte für individuelle Entwicklungen.
Reduktion der Komplexität in der Entwicklung
Die Nutzung der vorhandenen Funktionalität in Form von Microsoft Dynamics CRM-Modulen erlaubt eine unkomplizierte, zügige Implementierung. So liefert Microsoft Dynamics CRM zum Beispiel eine integrierte Funktionalität für den Import von Daten, für Offline-Daten und für die Erzeugung von Massen-E-Mails. Jede dieser Anforderungen wäre für eine Individualanwendung eine erhebliche Herausforderung.
Erhöhung der Benutzerakzeptanz
Microsoft investiert Milliarden in die Usability seiner Produkte. Mit Microsoft Dynamics CRM kann man diese bewährten Benutzeroberflächen ebenfalls einsetzen. Viele Individualprojekte scheitern daran, dass die Anwender sich weigern, eine neue Anwendung zu lernen und zu verwenden. Dieses Risiko kann man mit Microsoft Dynamics CRM und seinem bekannten Office-Erscheinungsbild verhindern.
Geringer Schulungsaufwand
Dank der vertrauten Microsoft Outlook-Benutzeroberfläche bleibt der Schulungsaufwand für neue Anwendungen klein.
Kaum technische Risiken
Microsoft Dynamics CRM ist erprobt und bewährt und birgt deshalb kaum Schwachstellen. Der Ansatz, Microsoft Dynamics CRM zu erweitern, ist umfassend dokumentiert. Microsoft bietet zudem Referenz- und Schulungsmaterial für Entwickler an.
Von Forschung und Entwicklung profitieren
Microsoft forscht und entwickelt in umfangreichem Rahmen. Sie profitieren so von Neuerungen, Erweiterungen und Qualitätssteigerungen.
Moderne Funktionalität
Microsoft Dynamics CRM umfasst weiter reichende Funktionalitäten als die meisten Benutzer voraussetzen. So erhält man mit den Bestandteilen von Microsoft Dynamics CRM viele Bonus-Anwendungen – ohne zusätzliche Entwicklungskosten.