Am 1.1.2010 startete der gemeinsame, europäische Binnenmarkt, in dem grenzüberschreitend Dienstleistungen angeboten und in Anspruch genommen werden können. Der Markt basiert auf der Richtlinie des Europäischen Parlaments und des Rates über Dienstleistungen im Binnenmarkt (EU-Dienstleistungsrichtlinie).
EU-DLR – Die Herausforderung
Mit der Umsetzung der EU-Dienstleistungsrichtlinie steht die deutsche Verwaltungslandschaft vor einem nächsten großen Schritt.
Für die Realisierung des Vorhabens müssen derzeit oft dezentral und isoliert vorhandene IT-Infrastrukturen vernetzt werden. Eine Herausforderung zwar, aber vor allem auch Anlass, Verwaltungsstrukturen zu modernisieren und auch ein Sprungbrett für modulare und ausbaufähige Verwaltungsarbeitsplätze.
Die EU-Dienstleistungsrichtlinie birgt Risiken durch die Genehmigungsfiktion und zugleich Chancen zur Optimierung von Prozessen. Es gilt, die Anforderungen der EU-DL-Richtlinie – z.B. bei der Antragstellung oder bezüglich Einheitlicher Ansprechpartner – technologisch klug umzusetzen.
EU-DLR – die Lösung von Axcentro Axcentro bietet Ihnen auf Basis der Microsoft Citizen Service Plattform (CSP) und unter Nutzung moderner SOA- und Microsoft-Technologien einen modernen Verwaltungsarbeitsplatz für die EU DLR an. Antragsteller, Einheitlicher Ansprechpartner (EAP) und zuständige Behörden kommunizieren über integrierte Prozesse.
Mit Hilfe der Public Service Solution DLR von Axcentro können Sie
- existierende Applikationen, Fachverfahren und Infrastrukturen integrieren
- die Prozesseffizienz und Produktivität erhöhen
- die Total Cost Of Ownership (TCO) – Ihre Gesamtbetriebskosten – reduzieren
Die wichtigsten Funktionen der Axcentro Public Service Solution (PSS) Bürger und Unternehmen, die einen Antrag stellen, erhalten über ein Portal auf einen Blick alle relevanten Informationen, auch zum Status, und profitieren von einem intelligenten Dokumentenhandling.
Das Portal stellt, je nach Art der Gewerbeanmeldung Formulare, Plausibilitätsprüfungen und Funktionalitäten zur Verfügung. Dazu gehören u.a.:
- Normale Gewerbeanmeldung (z.B. Einzelhändler),
- Anmeldung einer zulassungsfreien Dienstleistung (z.B. vorübergehend tätiger Fliesenleger),
- Anmeldung eines genehmigungspflichtigen Dienstleisters (z.B. niedergelassener Frisör)
- Sonderfälle (z.B. Makler)
Komponente EAP-Fallmanagement (Einheitlicher Ansprechpartner) Jeder Antragsteller soll nur einen einzigen Ansprechpartner auf der Seite der Behörden haben. Die Komponente „EAP-Fallmanagement“ unterstützt diesen Einheitlichen Ansprechpartner bei der Annahme, Steuerung und Verfolgung von Anträgen, bei der Fristenüberwachung sowie der Dokumentenzustellung an zuständige Stellen und Antragssteller. Der EAP erhält zudem detaillierte Informationen darüber, welche Formulare und Dokumente vorliegen und welche Fachverfahren schon bearbeitet wurden.
Komponente Behördenarbeitsplatz Die Komponente „Behördenarbeitsplatz“ integriert die Fachverfahren und zuständigen Stellen nahtlos in die Prozesse und ermöglicht eine effektive Bearbeitung von Anträgen, hilft beim Stellen von Rückfragen, bei der Überwachung von Fristen und erlaubt die direkte Annahme von Anträgen durch die zuständige Behörde innerhalb des Gesamtprozesses.
EU-DLR und die Axcentro Public Service Solution© – Ihr Nutzen - Unterstützung aller Kernprozesse der EU-Dienstleistungsrichtlinie
- Benutzerfreundliche Antragstellung auf Basis geführter Fragebögen und dynamischer Formulargenerierung
- Bereitstellung aller notwendigen Dokumente und Nachverfolgung des Antragsstatus über das EU-DLR-Portal
- Unterstützung des Einheitlichen Ansprechpartners und der beteiligten Behörden durch ein effizientes Fallmanagementsystem
- Anbindung der beteiligten Organisationen durch eine zukunftsweisende, leicht adaptierbare Workflow-Steuerung
- Sicherstellung der fristgerechten Antragsbearbeitung mittels integrierter Terminüberwachungsfunktion
- Einfache Anbindung bestehender Fachverfahren und Systeme über die moderne serviceorientierte Anwendungsarchitektur