Dieser Service ist ein weiterer Schritt in der Bindung der Bürgerinnen und Bürger mit ihrer Kommune über das Internet. Die Kommune profitiert von der aktiven Zusammenarbeit, die Menschen werden ihre Anliegen unkompliziert los und erleben eine schnell reagierende, interaktive und zukunftsorientierte Kommune. Und sie können sich zudem via RSS-Feeds regelmäßig über Meldungen aus ihrer Umgebung informieren.
Bürger als aktive Informationslieferanten
Die Idee zum Dienst mit Bürgern als aktive Informationslieferanten hat Ihren Ursprung in Großbritannien. Bürger sollten aktiv auf Infrastrukturprobleme hinweisen können: Defekte Straßenlaternen, eine Gefahrenstelle im Fußweg, eine wilde Müllkippe im nahen Wäldchen und andere Ärgernisse können per Mausklick, eventuell sogar durch Handy-Fotos dokumentiert, bei der zuständigen Verwaltung deponiert werden. Diese Idee wurde mittlerweile in Deutschland mit großem Interesse aufgenommen.
Innenminister Jörg Schönbohm betonte, dass er sich noch mehr solcher Aktivitäten wünsche: “Heute haben wir die technischen Möglichkeiten, sowohl beim Bürger als auch bei der Verwaltung. Der Bürger kann zum Beispiel mit seinem Handy das, was stört, gleich fotografieren und dieses Bild der Verwaltung senden. Das trägt zur schnellen Lösung von Problemen bei, die sonst unbekannt blieben oder nur mit großem Personalaufwand festgestellt werden könnten.”
Der Dienst stellt eine neue Serviceleistung für Bürgerinnen und Bürger dar und hilft gleichzeitig, Personalaufwand zu reduzieren und Geld einzusparen.
“Der Bürger als Staumelder via Handy im Radio ist mittlerweile gang und gäbe, warum also nicht auch Bürger als Informationslieferant für Alarmmeldungen im Dienst der Kommune?” fragt Kai Uwe Ernst, Geschäftsführer der Axcentro.
Die Public Service Solution von Axcentro
Axcentro stellt Ihnen Government 2.0-Services in verschiedenen Betriebsvarianten und Formen der Prozessintegration zur Verfügung.
Die Unterstützung weiterer Handy-Plattformen und der Aufbau einer zugehörigen Portalapplikation sind in Vorbereitung.