Die Anforderungen an die Verwaltung, an verwaltungsnahe Einrichtungen und Unternehmen wachsen stetig. Die Menschen haben sich längst an den einfachen Zugang zu allen möglichen Dienstleistungen gewöhnt. Denselben Standard erwarten sie von Ämtern und Behörden.
Deshalb erfüllen Service Center von öffentlichen Verwaltungen eine wichtige Funktion als zentrale Anlaufstelle. Kontaktiert werden sie per Telefon, SMS, E-Mail oder Fax: Erreichbarkeit, schnelle und korrekte Auskünfte, die zuverlässige Weiterleitung von Anfragen an zuständige Stellen, sowie Integration in die Systemlandschaft sind deshalb ihre Grundanforderungen.
Modul Service Center der Axcentro Public Service Solution©
Wie bei allen Lösungen rund um die Axcentro Public Service Solution© sind die Verbesserung des Services bei gleichzeitiger Vereinfachung der Arbeit in der Verwaltung Hauptzielsetzung des Service-Moduls. Es bietet eine kostengünstige und umfassende Lösung für Ihr Service Center.
Das Modul ermöglicht einfaches und schnelles Suchen, stellt Auskünfte und Tickets bereit, erarbeitet Erfolgsquotenrechnungen und vieles andere mehr.
Verschiedene Betriebsmodelle von der lokalen Installation bis hin zum Full-Service-Betrieb ermöglichen Lösungen zu überschaubaren Investitions- und Betriebskosten und erleichtern auch kleineren Kommunen den Einstieg.
Das voll integrierbare Modul Service Center der Axcentro-Lösung ist das überzeugende Produkt umfassenden Know-hows aus zahlreichen Projekten.