Ausgehend von der Tatsache, dass öffentliche Einrichtungen rund um den Globus zwar in unterschiedlichen kulturellen Umfeldern und mit unterschiedlichen Dimensionen arbeiten, ihre Herausforderungen jedoch verblüffend übereinstimmend sind, entwickelte Microsoft mit ihrer Citizen Service Platform eine pragmatische Grundlage für lokale Behörden.
Mit Microsoft CSP können Behörden und Institutionen ihre wichtigsten Aufgaben in den drei Themenbereichen
- Kundenorientierte Dienstleistungen für Bürger und Unternehmen
- Effizienzsteigerung in der Verwaltung
- Aktive Zukunftsgestaltung
nun entscheidend voranbringen. Unterstützt durch technologisch ausgereifte Systemlandschaften lassen sich die Qualität ihrer Dienstleistungen verbessern, effiziente soziale Einrichtungen und höhere Standards im Bildungswesen schaffen und ein attraktives Umfeld für die lokale Wirtschaft anbieten.
Die Microsoft Citizen Service Platform nutzt hochentwickelte Technologien, setzt sie für praktische Anforderungen pragmatisch ein und leistet mit der Unterstützung bei zukunftsweisenden Aufgaben der öffentlichen Hand – z.B. im Transportwesen oder in der Abfallwirtschaft - nicht zuletzt auch einen wichtigen Beitrag zum Schutz der Umwelt.
Leistungsstarke Anwendungen für Gemeinde-, Stadt- und Regionalverwaltungen
Microsoft CSP ist ein leistungsstarkes Werkzeug für vielfältige Anforderungen mit einer Infrastruktur für
- den Dialog mit Bürgerinnen und Bürgern
- kluge Arbeitsformen und -abläufe
- Fallmanagement und Berichtswesen
- Flexibilität, Zusammenarbeit und Produktivität
- Leistungsmanagement
- Kartierung
- Finanzverwaltung
- Identitätsmanagement
Mit den Microsoft CSP Templates können
- die Abteilungen von öffentlichen Verwaltungen unkompliziert und sicher Daten austauschen
- Benutzerabläufe personalisiert werden
- wichtige Inhalte (Daten) einfach lokalisiert werden
- die Anwender Inhalte neu schaffen, bekanntmachen und verwalten
- systematisierte Arbeitsabläufe schnell und effektiv umgesetzt werden
- für die Erreichung der Ziele einer öffentlichen Verwaltung notwendigen Daten bereitgestellt werden
Hauptbausteine für die Microsoft Citizen Service Platform bilden
- Windows Live und Office Live
- Windows SharePoint Services (WSS)
- Microsoft Office SharePoint Server (MOSS)
- Microsoft Customer Relationship Management Server (MS Dynamics CRM)