Ja. Die Anbindung und Nutzung von Formularservern ist durch entsprechende Erweiterung und Schnittstellen möglich.
Schnittstellen zu Fachverfahren stehen auf Anfrage zur Verfügung.
Durch die Verwendung eines CRM-Systems als Basis stellt die Axcentro Public Service Solution© eine Reihe von Funktionalitäten zur Verfügung, z.B.:
- Planung von Aktivitäten rund um einen Fall
- Outlook-Integration
- Zentraler Blick auf einen Fall aus mehreren Perspektiven (d.h. z.B. Fall-bezogen, DL-bezogen, oder aus Sicht der zuständige Stelle)
- Mehrsprachigkeit
- XEU_DLR (sobald offizieller Standard)
- TSA basierter Zuständigkeitsfinder
- XML-Schnittstellen
- CSV-Schnittstelle
- Excel-Export
Das kommunale Fallmanagement unterstützt speziell die Bedürfnisse im Umfeld von Kommunen bei der übergreifenden Fallbearbeitung, ermöglicht die effiziente Bearbeitung kommunaler Prozesse und dient gleichzeitig als zentrale Informationsplattform für die involvierten zuständigen Stellen und Mitarbeitenden (s. Fallmanagement).
Das Fallmanagement ermöglicht das gemeinsame und verteilte Arbeiten an einem Fall durch unterschiedliche Mitarbeitende oder zuständige Stellen mit unterschiedlichen Aufgaben. Gleichzeitig behält man damit konstant den Gesamtüberblick z.B. zum Bearbeitungsstatus, zu Fristen oder Gebühren.
Ja, die gesamte Lösung enthält ein dediziertes Rechte- und Rollenkonzept.
Ja. Dank modularem Aufbau, standardisierten Schnittstellen und modernster Schnittstellentechnologie kann die Public Service Solution unkompliziert in bestehende IT-Infrastrukturen integriert werden.
Ja. Durch die moderne Schnittstellentechnologie ist eine einfache Anbindung von Archivsystemen möglich.
Beispiele von Anwendungsgebieten der Axcentro Public Service Solution© (weitere Anwendungen sind durch zusätzliche Module oder entsprechende Nutzung jederzeit möglich):
- EU-DLR-Fallmanagement
- allg. Fallmanagement
- Bürgerservice / Bürgerbüro
- Sozialwesen
- Bauplanung
- Stadtmarketing
- Jugendhilfe
- Service Center
- Web 2.0 / Gov 2.0
- Browser-Arbeitsplatz
- Outlook-Integration (Outlook-Arbeitsplatz)
- Portalintegration von Diensten für Bürger
- Web 2.0-/ Gov 2.0-Integration
Ja. Die Axcentro Public Service Solution©, bzw. das Fallmanagement ersetzt keine einzelnen Fachverfahren sondern wird, z.B. im Bereich Gewerbefachverfahren, als übergreifendes Fallmanagement eingesetzt. Grundsätzlich kann das Fallmanagement auch Fachverfahren direkt abbilden.
MS Windows Server, MS SQL-Server und MS Dynamics CRM. Die detaillierten Basisanforderungen finden Sie in der entsprechenden Aufstellung oder erhalten sie auf Nachfrage, je nach Einkaufsszenario.
Für die tiefe Integration des Fallmanagements in ein Mitarbeiter- oder ein Bürgerportal kann zudem SharePoint verwendet werden.
Die EU-DLR kommunal ist eine spezielle Ausprägung der Axcentro Public Service Solution©, die Kommunen bei der Erfüllung der EU-DLR-Anforderungen in der täglichen Arbeit (z.B. Kommunikation mit dem EA bezüglich Status und Fristen) unterstützt.
- Fallmanager
- zuständige Stelle
- externe zuständige Stelle (z.B. Kammer oder Versorgungsbetrieb)
Die Standard-Hardwareausstattung richtet sich nach den User- und Fallzahlen und dem Betriebskonzept. Für eine kleine Useranzahl (z.B. fünf User) reichen ein Server mit aktueller Ausstattung (z.B. Prozessor 2,1 GHz, 2 GB RAM, 250 GB-Festplatte).
Die detaillierten Hardwareanforderungen finden Sie in der entsprechenden Aufstellung oder erhalten sie auf Nachfrage.
Die Axcentro Public Service Solution© 2012 ist eine Softwarelösung für öffentliche Verwaltungen. Sie basiert auf Microsoft-Technologie und liefert mit verschiedenen Modulen – EU-DLR, Service Center oder Stadtmarketing zum Beispiel – neuartige Instrumente für eine optimale, zukunftssichere Organisation. Der modulare Aufbau ermöglicht die problemlose Erweiterung um zusätzliche Module oder ergänzende individuelle Anwendungen.
Ja. Die EU-DLR kommunal und das kommunale Fallmanagement sind Ausprägungen der Axcentro Public Service Solution© und können als Module jederzeit nachträglich erweitert werden.